Hubungi Dukungan
Dapatkan bantuan dari tim Drop.
Saluran Dukungan
X (Twitter)
Hubungi kami di X untuk dukungan:
- Buka Pengaturan
- Ketuk Hubungi Dukungan
- Ketuk X (Twitter)
- Kirim pesan ke @useDropWallet
Email
Salin email dukungan kami:
- Buka Pengaturan
- Ketuk Hubungi Dukungan
- Ketuk Email untuk menyalin alamat
- Kirim email yang menjelaskan masalah Anda
Apa yang Harus Disertakan
Saat menghubungi dukungan, sertakan:
- Deskripsi: Apa yang terjadi
- Langkah-langkah: Cara mereproduksi masalah
- Tangkapan layar: Bukti visual jika berlaku
- ID Transaksi: Untuk masalah transaksi
Waktu Respons
Anggota Premium menerima dukungan prioritas dengan waktu respons lebih cepat.
Apa yang Dapat Dibantu Dukungan
- Masalah transaksi
- Masalah akses akun
- Laporan bug
- Pertanyaan fitur
- Masalah keamanan
Apa yang Tidak Dapat Dilakukan Dukungan
- Memulihkan passkey Anda (Anda memerlukan cadangan perangkat Anda)
- Mengakses kunci pribadi Anda
- Membalikkan transaksi blockchain
- Memulihkan dana yang dikirim ke alamat yang salah
- Memberikan saran keuangan
Catatan Keamanan
Dukungan Drop tidak akan pernah meminta kunci pribadi, passkey, atau informasi sensitif Anda. Waspadalah terhadap penipu yang menyamar sebagai dukungan.