Destek İletişim
Drop ekibinden yardım alın.
Destek Kanalları
X (Twitter)
Destek için X'te bize ulaşın:
- Ayarlar'a gidin
- Destek İletişim'e dokunun
- X (Twitter)'a dokunun
- @useDropWallet'a mesaj gönderin
E-posta
Destek e-postamızı kopyalayın:
- Ayarlar'a gidin
- Destek İletişim'e dokunun
- Adresi kopyalamak için E-posta'ya dokunun
- Sorununuzu açıklayan bir e-posta gönderin
Neleri Dahil Etmeli
Destekle iletişime geçerken şunları ekleyin:
- Açıklama: Ne oldu
- Adımlar: Sorunu nasıl yeniden oluşturabilirsiniz
- Ekran görüntüleri: Varsa görsel kanıt
- İşlem Kimliği: İşlem sorunları için
Yanıt Süreleri
Premium üyeler daha hızlı yanıt süreleriyle öncelikli destek alır.
Desteğin Yardımcı Olabileceği Konular
- İşlem sorunları
- Hesap erişim sorunları
- Hata raporları
- Özellik soruları
- Güvenlik endişeleri
Desteğin Yapamayacağı Şeyler
- Passkey'inizi kurtarmak (cihaz yedeklemenize ihtiyacınız var)
- Özel anahtarlarınıza erişmek
- Blockchain işlemlerini geri almak
- Yanlış adreslere gönderilen fonları kurtarmak
- Finansal tavsiye vermek
Güvenlik Notu
Drop desteği asla özel anahtarınızı, passkey'inizi veya herhangi bir hassas bilgiyi istemez. Destek gibi davranan dolandırıcılara karşı dikkatli olun.