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含めるべき情報
サポートに連絡する際は、以下を含めてください：
- 説明：何が起こったか
- 手順：問題を再現する方法
- スクリーンショット：該当する場合は視覚的な証拠
- トランザクションID：取引の問題の場合
応答時間
Premiumメンバーは、より迅速な応答時間で優先サポートを受けられます。
サポートができること
- 取引の問題
- アカウントアクセスの問題
- バグ報告
- 機能に関する質問
- セキュリティの懸念
サポートができないこと
- passkeyの回復（デバイスのバックアップが必要です）
- 秘密鍵へのアクセス
- ブロックチェーン取引の取り消し
- 間違ったアドレスに送金された資金の回復
- 財務アドバイスの提供
セキュリティ注意
Dropサポートは、秘密鍵、passkey、またはその他の機密情報を決して要求しません。サポートを装った詐欺師にご注意ください。